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Unsere Kunden – unsere Partner

Was wären wir ohne unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner?! Nur wenn sie einhundertprozentig zufrieden sind, sind wir es auch. Was astendo auszeichnet, ist unsere Verlässlichkeit. Wir halten nichts von kurzen, oberflächlichen Beziehungen, sondern streben eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit an. Dafür arbeiten wir hart aber herzlich: Denn wir schätzen den Schatz des vertrauensvollen Miteinanders und freuen uns über jedes positive Feedback, das uns bestätigt und neuen Ansporn gibt. Danke!

  • Oliver H. Schmidt
    Oliver Schmidt
    Staatskanzlei Land Brandenburg
    Chef des Protokolls - Referatsleiter

Das Protokollreferat der Staatskanzlei Brandenburg und das Veranstaltungsreferat der Vertretung des Landes Brandenburg beim Bund sind seit 2017 astendo-Kunden. Wir nutzen cobra CRM, den eventManager, die webExtension und den editManager. Wir sind mit den Programmen sehr zufrieden, auch wenn wir den Aufwand für die erfolgreiche Implementierung und Schulung der Mitarbeitenden zunächst unterschätzt haben. Wir haben uns dann entschieden, für die hausinterne Betreuung und als Schnittstelle zum Unternehmen die Position einer Fachadministratorin zu installieren, und das bewährt sich jeden Tag.

Wir erleben astendo als immer freundlichen, dialogbereiten und lösungsorientierten Partner. Wir sind sowohl bei der Implementierung als auch in der alltäglichen Anpassung an unsere Nutzungsanforderungen kompetent angeleitet und begleitet worden. Wir fühlen uns als Kunde ernst genommen. Wir sehen, wie unsere Erfahrungen in die Weiterentwicklung der Programme einfließen, wie individuelle Nutzerwünsche auf ihre Umsetzbarkeit geprüft werden und wie wir von den Erfahrungen anderer Nutzerinnen und Nutzer immer mittel- oder unmittelbar profitieren. Auf Fragen, die uns problematisch erscheinen, werden uns häufig sofort Lösungsvorschläge präsentiert, die bereits erprobt und bewährt sind.

Je bekannter die mit dem Einsatz der Software verbundenen Möglichkeiten in unserem Haus werden, umso mehr Arbeitsbereiche möchten aktiv beteiligt werden. Beispielsweise binden wir nun erste Sekretariate in die Datenpflege ein, mit dem Ziel, die Software als rechtskonformen innerbetrieblichen Standard für den Umgang mit schutzwürdigen Daten zu etablieren. Dabei haben wir die profunden Kenntnisse und präzisen Hilfestellungen seitens astendo im Umgang mit personenbezogenen Daten vor dem Hintergrund der Regelungen der DSGVO sowie des Bundes- und Landesdatenschutzgesetzes sehr zu schätzen gelernt.

Besonders hervorheben möchten wir den Umstand, dass astendo für die Durchführung von Großveranstaltungen jenseits des Betriebsüblichen sowohl personell als auch mit Hardware Unterstützungsleistungen zu erbringen gewillt ist, was uns eigene Beschaffungen über den alltäglichen Bedarf hinaus erspart hat.

Die Abrechnung der erbrachten Leistungen erfolgt zuverlässig und kalkulierbar, auch hier haben wir die Zuverlässigkeit und Berechenbarkeit des Unternehmens schätzen gelernt.

Wir erleben astendo ist nicht nur als kompetenten Dienstleister, sondern als aktiven und mitdenkenden Partner beim bestmöglichen Einsatz der Produkte zur Erreichung unserer Ziele.

Würden wir uns bei einer erneuten Vergabeentscheidung wieder für astendo entscheiden? Absolut!

www.brandenburg.de

 
 
 
  • Marion Junkersdorf
    WWF Deutschland
    Senior Referentin Politische Kommunikation Policy Coordinator

Als Umwelt-NGO ist es für uns wichtig, als kompetenter und professioneller Ansprechpartner wahrgenommen zu werden. Das Einladungsmanagement für unsere Veranstaltungen hat mit dem Einsatz von cobra, editManager und eventManager sehr an Professionalität gewonnen, und zwar sowohl u. a. im Hinblick auf die Anzahl der Einladungen wie auch die Gestaltung der Einladungen. Der eventManager ermöglicht ein unproblematisches Teilnehmermanagement, das einfache Erstellen von Dokumenten wie Teilnehmendenlisten und hilft auch bei der Evaluierung.

astendo bietet darüber hinaus die Möglichkeit des Imports der Kontakte aus Kuerschners Online-Datenbank mit allen wichtigen Kontaktinformationen von Politiker:innen auf Landes-, Bundes- und EU-Ebene. Für die politische Arbeit ist das enorm wertvoll und hilfreich. So wird einerseits sichergestellt, dass die Daten aktuell sind, und andererseits können alle Versandaktionen etc. nachvollzogen, Verteiler erneut genutzt werden usw.
cobra ist ein sehr erprobtes Programm, so dass es für so gut wie alle Wünsche Lösungen beinhaltet (und das gilt ebenso für den eventManager); allerdings ist es nicht immer ganz einfach, diese Lösungen auch alle zu beherrschen. Hierbei hat uns das sehr kompetente astendo-Team immer zuverlässig und mit großem Engagement zur Seite gestanden – vielen Dank dafür!

www.wwf.de