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editManager Professional | Umfrage und Webformulare für cobra CRM

 

Icon des astendo editManagersDie Kommunikation mit Kunden hat verschiedene Gesichter: angefangen von Kontaktformularen und allgemeinen Anfragen über Antragsformulare bis hin zu Seminarbewertungen sowie Service- oder Zufriedenheitsabfragen. Diese können nun online in einem geschützten Bereich veröffentlicht werden. Von dort lassen sie sich wiederum mit dem editManager in dafür vorgesehene Datenfelder in cobra speichern.

Für die Bereitstellung der Formulare in einer entsprechenden Webseite zur Integration in Ihre eigene Webseite wird mindestens eine astendo webExtension Light benötigt. Dabei kann die Webseite als eigenständige Microsite oder als iFrame bereitgestellt werden.

Auch die Nutzung vorausgefüllter Formulare ist dabei problemlos möglich (z. B. für Mitgliederbefragungen mit den Daten vom Vorjahr). Dafür werden im Vorfeld Daten über den editManager in die webExtension hochgeladen und individuelle Anmeldelinks und Buchungsnummern generiert, über die sich die Empfänger anmelden können - auf Wunsch auch mit Passwort.

Unterstützt werden dabei alle cobra Versionen von ADRESS PLUS bis CRM PRO. Bei CRM PRO können sogar freie Tabellen für die Verarbeitung der Rückmeldungen aus den Formularen verwendet werden.

 

Mögliche Einsatzszenarien:

 

  • Bewerberportale
  • Feedback- und Zufriedenheitsumfragen
  • Kontaktformulare
  • Anträge und Anfragen
  • Mitgliederbefragungen
  • Reklamationen und Tickets
  • Fragebögen

 

Systemdienst zur Verarbeitung von Umfragen

 

Über den Systemdienst des editManager Professional werden die ausgefüllten Formulare automatisch und zyklisch heruntergeladen und verarbeitet. Somit ist sichergestellt, dass die Daten direkt und ohne Zeitverzug in cobra CRM registriert sind.

 

Ihre Vorteile im Überblick

  • Beliebige Webformulare oder Umfragen

    Sie können beliebige Webformulare aus der webExtension mit dem editManager verbinden und die Daten in cobra speichern lassen. Über den editManager-Dienst lässt sich dieser Prozess auch automatisieren.

  • Freie Gestaltung

    Die veröffentlichten Webformulare lassen beliebig – je nach Bedarf – gestalten. Nutzen Sie dafür den eventManager selbst oder lassen die Formulare durch einen zertifizierten Partner anlegen.

  • Abgleich mit Bestandsadressen

    Beim Abholen der Daten aus den Webformularen findet automatisch ein Abgleich mit den Bestandsadressen statt. So werden Dubletten vermieden.

  • Dokumente

    Auch der Up- und Download von Dokumenten, z. B. für ein Bewerberportal, ist problemlos möglich.

  • Flexibilität bei Tabellen

    Adresstabellen sowie Zusatz- und freie Tabellen (CRM PRO) werden unterstützt.

  • Datenschutz

    Einwilligungen im Rahmen der Umfrage werden direkt in cobra in der Tabelle „Verarbeitung und Weitergabe” gespeichert.

  • Die Webformulare.

    So flexibel wie Ihre Anforderungen komplex sein können.
    Screenshot eines Umfrageformulars aus der webExtension - hier mit spezifischen Feldern zur Abfrage von Einrichtungsdaten einer Kita.