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Mitarbeiter:in Anwendungssupport

Wege entstehen dadurch, dass man sie geht. (Kafka) Geh mit uns auf eine neue Reise!

Du bist technikaffin, serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig, und wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

 

Standort

  • Berlin
 

Deine Aufgaben

  • 1st-Level-Support für die Anwender/Nutzer kundenspezifischer Softwarelösungen
  • Annahme, Analyse, Priorisierung, Kategorisierung von Störungen, Problemen, Service- und Wartungsanfragen
  • Ticketbearbeitung, Dokumentation sowie Ergänzung der Lösungsdatenbank
  • Updates und Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd-Level-Support
  • Datenbankpflege (Redmine)
  • Aufwandsbuchung und Zuarbeit für das Finalisieren von Aufträgen
  • Mitarbeit in IT-Projekten wie Software-Testungen
 

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder IT-Systemkaufleute) oder vergleichbare Qualifikationen
  • Erfahrung mit datenbankgestützten Anwendungen, bestenfalls Erfahrungen mit Trouble-Ticket-Systemen
  • CRM-Kenntnisse von Vorteil
  • Ergebnis- und kundenorientiertes Arbeiten
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Qualitätsbewusstsein, Einsatz-, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Freundliches Auftreten am Telefon
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und Wille neue Technologien zu erlernen

 

Was wir bieten

astendo hat so Einiges zu bieten. Dazu gehören z. B.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  • 30 Tage Urlaub

    Viel Zeit zur persönlichen Entfaltung

     
     
     
     
     
     
     
     

  • Workation innerhalb der EU

    Man kann auch Arbeit und Urlaub verbinden

     
     
     
     
     
     
     

  • Keine Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft

    astendo ist werktags zwischen 9 und 17 Uhr für Kunden erreichbar und unsere Mitarbeiter auch.

     
     
     
     
     
     

  • Planbares Homeoffice

    Regelmäßig Homeoffice an festen Tagen – kein Problem.

     
     
     
     
     

  • Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit möglich

    Im Rahmen einer unbefristeten Beschäftigung sind flexible Arbeitszeiten oder Teilzeitarbeit möglich.

     
     
     
     

  • Eigenverantwortliche, selbstständige Tätigkeit mit Unterstützung eines erfahrenen Teams

    Selbstständiges Arbeiten ist erwünscht.

     
     
     

  • Eigene Testumgebungen zum Lernen und Ausprobieren

    Bereitstellung eigener VMs zum Testen und Probieren.

     
     

  • Bezuschusstes BVG-Firmenticket, Teamevents u. v. m.

    Bezuschussung des BVG-Firmentickets oder einer betrieblichen Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents und selbstverständlich auch freie Getränke

     

 

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartnerin: Corina Rostin
Bewerbungen bitte per E-Mail an: jobs@astendo.de oder über die Schnellbewerbung